Kullanım Koşulları

1. Taraflar

İşbu Kullanım Koşulları, aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:

• HızırYemek: HızırYemek Teknoloji A.Ş. tarafından işletilen hiziryemek.com web sitesi ve HızırYemek mobil uygulaması ("Platform").
• Kullanıcı: Platforma üye olarak veya üye olmaksızın sipariş veren, hizmetlerden yararlanan gerçek kişi.

2. Hizmetin Kapsamı

HızırYemek, kullanıcılar ile üye restoranlar arasında aracılık hizmeti sunan bir dijital platformdur. Kullanıcılar, Platform üzerinden üye restoranların menülerini inceleyerek sipariş verebilir.

HızırYemek, üye restoranların sunduğu ürünlerin üreticisi veya satıcısı değildir; aracı hizmet sağlayıcı konumundadır. Ürünlerin kalitesi, içeriği, tazeliği ve mevzuata uygunluğuna ilişkin sorumluluk ilgili üye restorana aittir.

HızırYemek, Platform üzerinden kendi sunduğu ek hizmetler (teslimat, kampanya vb.) bakımından doğrudan hizmet sağlayıcı sıfatını taşıyabilir.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Platforma üye olmak için geçerli bir e-posta adresi ve telefon numarası gerekmektedir. Üyelik işlemi sırasında verilen bilgilerin doğruluğundan kullanıcı sorumludur.

Kullanıcılar, 18 yaşını doldurmuş olduklarını; 18 yaşından küçük iseler Platformu yalnızca veli veya yasal vasilerinin izniyle kullandıklarını kabul eder.

Hesap şifresi yalnızca kullanıcının bilgisindedir. Şifrenin güvenli tutulması kullanıcının sorumluluğundadır. HızırYemek, şifre kullanımından doğabilecek yetkisiz erişimlerden sorumlu değildir. Hesabınızda şüpheli bir işlem fark etmeniz halinde derhal destek ekibimize başvurmanız önerilir.

4. Sipariş ve Ödeme

• Siparişler, kullanıcının seçtiği ürünleri onaylaması ve ödeme yöntemini belirlemesiyle oluşturulur. Sipariş onaylandıktan sonra ilgili üye restorana iletilir.
• Platform üzerinde görüntülenen fiyatlar üye restoranlar tarafından belirlenir. Bu fiyatlar, restoranın kendi mekanında veya başka platformlarda sunduğu fiyatlardan farklı olabilir.
• Ürünlerin platformda teşhir edilmesi, stokta bulunduğunun garantisi değildir. Stok durumuna göre üye restoran siparişi kısmen veya tamamen reddedebilir.
• Online ödeme yapılmadığı durumlarda, sipariş tutarı teslimat sırasında belirlenen ödeme yöntemiyle tahsil edilir.
• HızırYemek tarafından gerçekleştirilen teslimat hizmetlerinde ayrıca bir hizmet bedeli uygulanabilir. Bu bedel, sipariş öncesinde kullanıcıya açıkça gösterilir.

5. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı, Platform hizmetlerinden yararlanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul eder:

• Üyelik bilgilerinin doğru ve güncel tutulması
• Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması
• Platformun işleyişini bozacak, güvenliğini tehlikeye atacak davranışlarda bulunulmaması
• Diğer kullanıcıları rahatsız edici, tehdit edici veya hakaret içeren paylaşımlarda bulunulmaması
• Platformun ticari amaçla veya reklam amacıyla izinsiz kullanılmaması
• Zararlı yazılım, spam veya istenmeyen içerik gönderilmemesi
• Başkalarına ait kişisel bilgilerin toplanmaması, saklanmaması veya kötüye kullanılmaması
• Mevzuata aykırı içerik paylaşılmaması veya yasadışı faaliyetlerde bulunulmaması

Kurallara aykırı davranan kullanıcıların hesapları geçici veya kalıcı olarak askıya alınabilir ya da tamamen kapatılabilir.

6. HızırYemek'in Hak ve Yetkileri

• HızırYemek, Platformun içeriğini, sunulan hizmetleri ve özellikleri önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, güncelleme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
• Teknik bakım, güncelleme veya zorunlu hallerde Platform hizmetleri geçici olarak askıya alınabilir.
• Güvenlik riski oluşturan veya kurallara aykırı davranan kullanıcıların hesapları kısmen veya tamamen kısıtlanabilir, online ödeme imkanları askıya alınabilir.
• HızırYemek, kullanıcı verilerini anonimleştirerek istatistiksel raporlar oluşturabilir ve bu verileri iş geliştirme amacıyla kullanabilir.

7. Sorumluluk Sınırları

• HızırYemek aracı hizmet sağlayıcı konumundadır. Üye restoranların hazırladığı ürünlerin kalitesi, güvenliği, içeriği ve yasal uyumluluğundan ilgili üye restoran sorumludur.
• Ürün bilgileri ve fiyatlar üye restoranlar tarafından girilmektedir. Olası hata veya eksikliklerden kaynaklanan durumlardan HızırYemek sorumlu tutulamaz; ancak hataların giderilmesi için gerekli özeni gösterir.
• Platform üzerinden üçüncü taraf web sitelerine yönlendirme yapılabilir. Bu sitelerin içerik ve güvenliğinden HızırYemek sorumlu değildir.
• Kullanıcının kendi ihmal veya kusuru nedeniyle oluşan veri kaybı, hesap güvenliği ihlali veya maddi zarardan HızırYemek sorumlu tutulamaz.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform üzerindeki tüm içerik, tasarım, yazılım, logo, marka ve görseller HızırYemek'in veya lisans verenlerinin fikri mülkiyetindedir. Bu içeriklerin HızırYemek'in yazılı izni olmaksızın kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

9. Değerlendirme ve Yorumlar

Kullanıcılar, sipariş deneyimlerine ilişkin değerlendirme ve yorum bırakabilir. HızırYemek, topluluk kurallarına aykırı, yanıltıcı veya hakaret içeren yorumları kaldırma hakkını saklı tutar. Yorumların içeriğinden yorum sahibi sorumludur.

10. Ticari İletişim

Kullanıcı, üyelik sırasında veya sonrasında ticari ileti almayı tercih edebilir. Bu tercih, hesap ayarları üzerinden her zaman değiştirilebilir. Sipariş durumuna ilişkin bildirimler (onay, hazırlanıyor, teslim edildi vb.) ticari ileti kapsamında değerlendirilmez ve tercihten bağımsız olarak gönderilir.

11. Sözleşme Değişiklikleri

HızırYemek, işbu Kullanım Koşulları'nı gerekli gördüğü hallerde güncelleyebilir. Değişiklikler bu sayfada yayımlanır ve yayım tarihinde yürürlüğe girer. Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. Hesap Kapatma

Kullanıcı, dilediği zaman hesabını kapatma talebinde bulunabilir. Hesap kapatma işlemi, devam eden siparişlerin tamamlanmasının ardından gerçekleştirilir. Hesap kapatıldıktan sonra, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla kişisel verileriniz silinir veya anonim hale getirilir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

14. İletişim

Kullanım Koşulları'na ilişkin soru ve talepleriniz için:
E-posta: [email protected]